我市《政风行风热线》节目在办好室内直播节目的同时，积极创新节目形式，丰富节目内容，创办了《政风行风热线》户外直播节目，零距离倾听民意，面对面为群众解决问题。至今，已成功举办户外直播5期，市属4个县(市)、市直公安和卫生环保等60个部门参与，近3万名群众来到直播现场参加了活动，使热线节目更好地成为群众排忧解难的“民声线”，推动政府改进工作的“监督线”，密切群众关系的“连心线”，取得了良好成效。
注重组织策划，确保直播顺利。我市建立了由市纠风办、市精神文明办、梧州电台等单位参加的《政风行风热线》联席会议，负责组织协调。联席会议下设办公室，由市纠风办、梧州电台等主办单位派出专人组成，负责节目的日常工作。为确保节目质量，在举办节目之前，有关人员提前做好调查研究，对节目统筹、节目内容、参加单位等方面提出了具体的要求。同时，做好直播前的宣传发动工作，每期节目播出前，分别在梧州电台、《梧州日报》和《梧州广播电视周报》播出、刊登上线预告，扩大节目的影响力和吸引力。
注重多方联动，及时解决问题。为办出我市《政风行风热线》户外直播节目的特色，制定了上线单位实行“同步收听、上下联动、现场办理”的实地处理热线问题的机制，相关部门人员同步收听，接到群众热线投诉马上到现场处理问题，并及时将处理情况反馈回直播室、再通过节目或电话告知当事人。使户外处理问题人员与节目主持人、参与的群众形成了互动关系，大大提高了“热线”效应，加大了为群众排忧解难的力度。此外，我市《政风行风热线》节目组通过《梧州日报》、《我市政府网站》等媒体刊登情况反馈。梧州电台、梧州电视台、梧州《西江都市报》每期节目都派出记者进行跟踪采访，配合做好舆论宣传和监督，大大提高了节目的透明度，也有效地促进了行政部门提高办事效率。五年来，群众对《政风行风热线》举办这样的户外直播活动反响热烈，感到十分满意。
注重跟踪督办，确保节目实效。我市纠风办把办节目的出发点和落脚点放在解决群众利益的问题上，加强跟踪督办。制定下发《“我市政风行风热线”栏目投诉、举报问题处理办法》，对不按规定及时解决群众反映强烈的热点难点问题抓整改的单位，市“政风行风热线”办公室将通过《政风行风热线简报》进行全市通报。专人负责整改工作。对群众反映机关部门、单位的一般问题，由市纠风办或节目组将问题转给反映单位负责核实并向反映人反馈，被反映的单位指定专人抓落实。建立承诺制度。做到对一般政风问题在10个工作日之内解决，重大问题和举报纠风案件在20个工作日之内办结，做到件件有着落、事事有回音，赢得了群众的信任。市民张伯给《政风行风热线》节目组写来一封表扬信道出了心声：“梧州有个“政风行风热线”户外直播节目，真是梧州人的福气啊。”
注重激励机制，提高参与热情。“政风行风热线”节目组不定期邀请人大代表、政协委员参与节目的直播监督，提高节目的公信力、透明度和权威性。市纠风办、梧州电台根据上线部门的相关情况，编印《我市政风行风热线简报》，每季度召开一次总结通报会并进行评比，分别评选季度“最佳上线单位”，总结季度上线情况，并由“最佳上线单位”介绍经验和做法。同时，开展“政风行风热线”评比活动，每月随机抽出“热心听众”8人，颁发荣誉证书和礼品，极大地调动了群众参与“热线”的积极性，有效确保《政风行风热线》及户外直播节目持续顺利运作。（许素雁）
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